Часто задаваемые вопросы
В. Сколько времени займет доставка моих товаров?
О. Обычно у нас есть период обработки в 1 день для полной проверки и выполнения вашего заказа. После этого ваша посылка будет отправлена вам в течение 2-5 рабочих дней.
К. Сколько времени потребуется, чтобы получить номер отслеживания?
А. Обычно это занимает 2-3 рабочих дня. Вы можете просмотреть информацию о статусе вашего отправления, введя свой номер отслеживания на странице https://www.17track.net/en.
Обратите внимание, что для номеров отслеживания, заканчивающихся на «SG», нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «4PX» в качестве перевозчика на https://www.17track.net/en, прежде чем нажимать кнопку «ОТСЛЕЖИТЬ», чтобы правильно просмотреть доставку. Обновления статуса.
К. Почему мой номер отслеживания не отображает никакой информации?
В зависимости от используемого перевозчика, для регистрации номера отслеживания в системе доставки для отображения информации о доставке обычно требуется несколько дней. Зайдите через несколько дней для получения обновленной информации.
Где я могу разместить заказ?
А. Вы можете разместить заказ из любой страны, мы осуществляем доставку по всему миру!
В. Действительно ли доставка БЕСПЛАТНА?
О. Да, доставка большинства товаров по всему миру бесплатна, если не указано иное!
Вопрос. В какой валюте я буду платить?
А. Мы обрабатываем все заказы в долларах США. Хотя содержимое корзины отображается в нескольких валютах, вы будете оформлять заказ в долларах США по актуальному обменному курсу.
В. Получу ли я номер подтверждения при размещении заказа?
О. Да, все клиенты получат номер заказа после размещения заказов.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получили его в течение 24 часов.
В. К кому я могу обратиться, если у меня возникнут проблемы с заказом?
А. Все вопросы можно отправить на адрес support@vacpi.com.
В. Как я могу оплатить?
А. Мы принимаем все основные кредитные карты: Visa, MasterCard, Discover, Amex, а также Paypal.
Вопрос. Является ли Checkout на этом сайте безопасным и надежным?
О. Вы можете быть абсолютно уверены, что все покупки здесь безопасны и надежны.
В. Я недоволен своим заказом, могу ли я вернуть деньги?
Чтобы защитить себя как продавца, мы предлагаем возврат средств только за товары, которые доставлены в дефектном состоянии. Чтобы иметь право на возврат средств, вы должны предоставить фото и/или видеодоказательства в случае разумных сомнений в нашу службу поддержки по адресу support@vacpi.com . Как только доказательства будут получены и проверены, вы сможете отправить продукт обратно на наш склад поставки по адресу, который мы предоставим вам, чтобы иметь право на полный возврат средств. Товары на распродаже не подлежат возврату, но мы можем обменять их, следуя тем же инструкциям, что и выше, если товар прибудет в неисправном состоянии.
В. Если я введу свой адрес электронной почты, вы продадите мою информацию?
О. Мы не продаем информацию о наших клиентах. Электронные письма предназначены исключительно для отслеживания и рассылки информационных бюллетеней о наших акциях и купонах на скидки.
В. Придется ли мне (клиенту) платить таможенные пошлины?
О. В большинстве стран вам не придется платить таможенные пошлины, однако могут быть определенные исключения в зависимости от вашего местоположения и стоимости покупки.